10 Poin Pulsa Untuk Manajemen Praktik Sejuta Dolar

Pada awal karier saya, saya menyadari bahwa saya telah dilatih dengan baik untuk memeriksa, merawat, dan meresepkan pasien saya. Saya juga menyadari bahwa dilatih sebagai dokter mata benar-benar berbeda daripada dilatih untuk mempraktekkan optometri atau mengelola praktik. Saya tidak siap untuk mengelola bisnis praktik: mempekerjakan, mengelola, melatih, dan memimpin karyawan.

Pada saat saya menyadari bahwa saya tidak siap, tentu saja tidak mungkin untuk kembali ke langkah pertama dan memulai kembali. Saya adalah pemilik bisnis dan kesuksesan saya dipertaruhkan. Selama tiga tahun pertama latihan saya, saya membaca semua buku yang dapat saya temukan tentang cara mengelola latihan saya dengan lebih baik. Sesekali, saya sampai pada kesimpulan bahwa meskipun manajemen itu penting, yang saya benar-benar perjuangkan adalah bagaimana memisahkan manajemen dari kepemimpinan. Mengelola dilakukan kepada karyawan. Kepemimpinan dilakukan dengan karyawan. Saya adalah seorang dokter yang baik dan manajer yang baik, tetapi tidak sampai saya menjadi pemimpin yang baik bahwa latihan mulai tumbuh secara eksponensial. Pergantian staf menjadi tidak ada pada dasarnya, dan saya mulai menantikan untuk pergi ke kantor setiap hari.

Apa yang memberi dokter hak untuk memimpin?

Ini tentu bukan karena mereka memiliki bisnis atau telah mendapatkan gelar, "Dokter." Posisi, judul, peringkat, atau gelar tidak memenuhi syarat siapa pun untuk memimpin orang lain, juga kemampuan untuk memimpin datang secara otomatis dengan usia atau pengalaman. Pernah mendengar tentang "pemimpin lahir alami?" Banyak orang merasa bahwa jika mereka tidak dilahirkan sebagai pemimpin, mereka tidak akan pernah menjadi satu. Meskipun benar bahwa beberapa memiliki kemampuan alami atau bawaan untuk memimpin, yang lainnya menjadi pemimpin yang kuat dengan terlebih dahulu mengakui bahwa mereka bukan "pemimpin yang lahir alami" dan kemudian belajar, mengasah, dan mempraktekkan keterampilan kepemimpinan yang melayani mereka dengan cukup baik .

Apakah Anda seorang pemimpin yang lahir alami, seorang mahasiswa kepemimpinan, atau kombinasi dari mereka, keterampilan kepemimpinan harus dipersiapkan dan terus ditingkatkan. Untuk menjadi yang terbaik Anda dapat menjadi seorang pemimpin, Anda harus mengerahkan upaya yang konstan dan terarah dan bersedia untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pengembangan pribadi Anda sendiri.

Saya telah belajar bahwa kita tidak "diberikan" hak untuk memimpin. Kami tidak "ditugaskan" pada posisi pemimpin. Hak atau hak istimewa untuk memimpin hanya dapat diperoleh. Menjadi seorang pemimpin membutuhkan waktu, membutuhkan pengabdian dan fokus yang konstan pada pengikut Anda. Sebenarnya, salah satu cara belajar yang paling efektif untuk memimpin adalah membiarkan mereka yang akan mengikuti untuk membentuk Anda. Menjadi pemimpin yang efektif bukanlah tentang membuat orang lain mengikuti, melainkan menjadi tipe orang yang ingin mereka ikuti. Anda harus belajar untuk membuat dan menggambarkan visi yang dipahami orang lain dan ingin bergabung. Kemudian, Anda harus menjadi orang yang dipercaya orang lain untuk mengarahkan mereka ke tempat visi memandu Anda.

Saya telah mengidentifikasi 10 Pulsa Poin untuk memandu Anda dalam pencarian Anda untuk menjadi pemimpin yang lebih baik.

1. Tempatkan ego Anda di rak. Para pemimpin yang benar-benar hebat tidak tertarik pada kepemimpinan demi keuntungan pribadi. Mereka adalah pelayan dari mereka yang mengikuti. Para pemimpin besar tidak hanya diingat untuk hal-hal yang mereka capai tetapi juga hal-hal yang dicapai oleh orang-orang yang mereka pimpin. Ketika saya menemukan diri saya dalam situasi di mana seorang pasien berpikir saya telah memecahkan masalah mereka, saya menerima terima kasih mereka dan menjelaskan bagaimana saya tidak bisa melakukannya tanpa staf saya. Meskipun saya mungkin telah membuat diagnosis, itu tidak akan mungkin tanpa data yang dikumpulkan oleh staf saya dan wawasan yang sering mereka bagikan.

Jika Anda benar-benar ingin orang-orang di organisasi Anda untuk mengikuti, Anda harus bersedia untuk berbagi (dan menarik mereka ke) sorotan, mengenali mereka untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik (yang sering tidak diperhatikan).

2. Pertama, belajar untuk mengikuti. Sulit untuk menjadi pemimpin yang efektif jika Anda tidak belajar untuk menjadi pengikut yang baik. Akademi Militer Amerika Serikat adalah salah satu lembaga kepemimpinan yang paling diakui di dunia. Ini mengajarkan para petugasnya untuk pertama menjadi pengikut yang efektif. Pertimbangkan bahwa West Point telah menghasilkan lebih banyak pemimpin daripada Harvard Business School. Sementara Anda, sebagai bagian yang berfungsi dari organisasi, dapat menjadi bawahan yang lain, kesediaan Anda untuk mengikuti sangat ditingkatkan oleh rasa saling menghormati.

3. Ciptakan hubungan positif. Kepemimpinan adalah fungsi pengaruh, yang artinya, secara alami, relasional. Generasi pemimpin hari ini tampaknya sangat sadar akan hal ini dan menunjukkan melalui tindakan mereka bahwa pengikut mereka sebagai individu lebih penting daripada jabatan dan jabatan mereka. Pemimpin hari ini tahu bahwa sebelum orang ikut, mereka harus akur.

Karena saya telah memulai latihan saya kedinginan, saya belajar untuk melakukan setiap tugas dan pekerjaan dalam bisnis. Tidak ada yang saya tanyakan kepada karyawan saya untuk melakukan apa yang belum saya lakukan, tidak akan membantu mereka, dan akan melakukannya sendiri jika perlu. Pada tahun 1993, saya membangun sebuah gedung untuk rumah praktik kami yang berkembang pesat. Staf dan saya semua senang memiliki dapur di kantor sehingga makan siang dapat memiliki istirahat yang lebih santai dan menyenangkan di tengah hari yang sibuk.

Karena awak pembersih hanya datang pada hari Senin, Rabu, dan Jumat, seseorang harus membuang sampah dari dapur ke tempat sampah luar pada hari Selasa dan Kamis. Dalam rapat staf, kami membuat keputusan bahwa karena semua orang mendapat manfaat dari penggunaan dapur, semua orang harus mengambil giliran untuk membersihkan dan membuang sampah. Saya memiliki 13 karyawan pada saat itu, dan manajer kantor saya mengatur jadwal untuk merotasi tanggung jawab untuk membersihkan dapur di antara 13 anggota staf tersebut. Selama pertemuan staf, saya mengangkat tangan dan menyarankan bahwa karena saya akan menggunakan dapur seperti orang lain, saya harus mengambil giliran membersihkan dapur setiap 14 minggu sekali. Itu bukan masalah besar dan itu tidak memakan banyak waktu, tetapi pelemparan saya hanya adil – dan cara yang bagus untuk menunjukkan kesediaan saya untuk melakukan apa pun yang diminta oleh staf.

4. Berusaha keras untuk mencapai yang terbaik. Tidak ada yang menghormati atau mengikuti biasa-biasa saja, setidaknya tidak untuk waktu yang lama. Mereka yang mendapat hak istimewa untuk memimpin telah berkomitmen sepenuhnya pada apa yang mereka lakukan. Para pemimpin tidak hanya meminjam keahlian dan bakat mereka, tetapi juga semangat dan dedikasi yang besar, melakukan pada tingkat tertinggi di mana mereka mampu.

Menunjukkan komitmen pada standar keunggulan yang sama yang saya harapkan dari staf tidak berarti saya melakukan semuanya dengan benar pada kali pertama. Saya selalu mengemudi untuk keunggulan, tetapi itu tidak selalu datang dari upaya pertama saya. Sering kali, saya harus melakukan beberapa kali untuk mendapatkan hasil yang saya inginkan, hasil yang memenuhi standar keunggulan saya. Proses melakukan – dan melakukan lagi sampai saya melakukan yang terbaik – adalah proses yang saya pikir berguna bagi staf saya untuk melihatnya. Pelajaran yang saya ajarkan dengan berbagi kekurangan, kesalahan, dan usaha ekstra yang saya lakukan untuk akhirnya mendapatkan hal yang benar adalah keunggulan tidak selalu merupakan hasil dari usaha pertama Anda, tetapi lebih merupakan hasil dari menetapkan pandangan Anda dan mendedikasikan diri Anda untuk mencapai tujuan Anda. Ada banyak pelajaran bagus dari membuat kesalahan, jadi kesalahan yang paling mahal adalah yang tidak ada yang dipelajari.

5. Mengandalkan kepala sekolah, bukan emosi. Kepemimpinan sering kali mudah pada saat-saat baik. Mudah untuk memimpin ketika tidak ada batasan anggaran, ancaman kompetitif, atau gejolak organisasi. Tetapi ketika segala sesuatu tampaknya melawan Anda, Anda kehabisan energi, dan Anda tidak ingin memimpin, itulah saat Anda mendapatkan tempat Anda sebagai seorang pemimpin.

Di setiap fase kehidupan, para pemimpin menghadapi saat-saat krusial ketika mereka harus memilih antara mendorong maju atau mundur. Para pemimpin berhasil melewati masa-masa itu dengan mengandalkan para pelaku dan pengalaman yang diuji daripada reaksi emosional spontan. Ketika Anda membuat keputusan sulit yang menguntungkan orang lain di atas diri Anda sendiri, Anda membuat keputusan seperti seorang pemimpin. Membuat keputusan berdasarkan prinsip yang demi kepentingan terbaik karyawan Anda adalah cara terbaik untuk menunjukkan komitmen dan dedikasi Anda untuk menempatkan tim Anda lebih dulu.

Ada banyak kali selama karier saya ketika saya ingin meningkatkan penghasilan pribadi saya; sebagai gantinya, saya mengencangkan ikat pinggang saya sehingga saya bisa memberikan staf saya kenaikan gaji yang pantas dan perlu untuk membuat mereka termotivasi untuk mengembangkan bisnis. Saya melihat peningkatan untuk staf saya daripada diri saya sebagai investasi dalam bisnis yang akan sangat menguntungkan semua orang, termasuk saya ketika waktunya tepat.

6. Buatlah mendidik kehidupan orang lain mantra Anda. Pemimpin yang warisan dipuja lama setelah mereka pergi membantu orang menjalani kehidupan yang lebih baik, menjangkau di luar zona kenyamanan mereka, dan mencapai potensi penuh mereka. Mungkin pemanggilan kepemimpinan tertinggi, nilai tertingginya, adalah apa yang dapat Anda bantu untuk menjadi orang lain.

Mungkin guru saya atau minat saya dalam melihat orang lain belajar, tetapi salah satu kesenangan terbesar saya selalu membantu orang mencapai hal-hal yang entah mereka tidak tahu atau tidak percaya mereka bisa mencapainya. Ini harus berasal dari masa kanak-kanak saya: Mengatakan saya bukan murid yang baik akan meremehkan proporsi yang mengerikan. Di usia muda, saya dicap sebagai bocah yang mampu tapi tidak berlaku sendiri. Malas. Saya bisa melakukannya dengan lebih baik.

Itu tidak sampai saya berada di kelas sembilan yang Edwin P. Heinrich, kepala sekolah di St Louis. Johns Country Day School mengakui bahwa saya cukup cerdas untuk diterima di sekolah persiapan. Dia melihat bahwa saya adalah seorang pembelajar visual dan perlu untuk mendapatkan hal-hal sebelum saya menguasai pengetahuan. Satu-satunya kali Dr. Heinrich pernah menunjukkan rasa frustrasi atau ketidaksenangan kepada saya adalah ketika dia meminta saya untuk melakukan perhitungan kelas dan saya menjawab bahwa saya tidak bisa. (Dia mengatakan kepada saya secara pribadi setelah kelas bahwa tanggapan yang benar adalah bahwa saya tidak tahu bagaimana, bukan bahwa saya tidak bisa.) Untuk menjadi pemimpin adalah menjadi guru, dan perbedaan antara bisa dan tidak bisa adalah tidak soal bagaimana karyawan Anda belajar, tetapi bagaimana Anda sebagai seorang pemimpin mengajar.

Membantu karyawan Anda menjadi lebih memiliki posisi untuk menerima tanggung jawab yang lebih besar. Semakin banyak tanggung jawab yang dapat mereka terima, semakin berharga mereka, dan semakin berharga, semakin mereka harus dikompensasikan. Saya mengikuti logika ini melalui karier saya, dan itu adalah cara terbaik yang saya temukan untuk meningkatkan kepuasan kerja dan menghilangkan perputaran karyawan.

7. Karunia kekuasaan. Kesalahan umum yang dibuat oleh pemimpin pemula adalah berusaha terlalu keras untuk mempertahankan kekuasaan. Salah satu ironi kepemimpinan adalah semakin banyak kekuatan yang Anda berikan kepada pengikut Anda, semakin kuat Anda menjadi. Saya mendorong klien saya untuk melihat diri mereka lebih sebagai sungai daripada sebagai reservoir. Berbagi kekuatan Anda memperkuat orang lain dalam organisasi Anda, memperluas pengaruh Anda jauh melampaui lingkup Anda sendiri.

Praktek profesional dalam bentuk apa pun memiliki satu variabel pembatas umum: waktu. Dengan mendelegasikan tugas kepada karyawan yang telah dilatih dan dipercayakan dengan tanggung jawab, Anda dapat memaksimalkan jumlah pekerjaan yang diselesaikan, jumlah pasien yang dilihat, dan jumlah masalah yang diselesaikan. Praktik profesional apa pun, dari kedokteran gigi hingga optometri, dapat memperoleh manfaat dari investasi dalam karyawannya. Ingat, banyak tangan membuat pekerjaan ringan.

8. Mintalah nasihat dari mereka yang mengikuti. Terlepas dari seberapa pintar pemimpin, atau seberapa banyak pengalaman yang mereka miliki, mencari nasihat dan arahan dari pengikut mereka selalu membuat keputusan mereka lebih baik. Keputusan yang dibuat dengan pertimbangan untuk input dan pengalaman dari keputusan yang mempengaruhi selalu lebih unggul daripada apa yang dapat dilihat oleh pemimpin sendiri.

Anda dapat menghabiskan ribuan dolar untuk terbang di konsultan untuk menyelesaikan masalah di perusahaan Anda. Kemudian, ketika konsultan selesai dan hilang, terserah Anda dan karyawan Anda untuk hidup dengan wawancara dari rencana konsultan. Pikirkan staf Anda sebagai konsultan di dalam Anda. Anggota staf Anda sangat mengenal setiap aspek dari latihan Anda, dan lebih sering daripada tidak, mereka dapat memberi Anda nasihat yang lebih baik dengan biaya lebih sedikit dan dalam waktu yang lebih sedikit daripada konsultan dari luar. Selain itu, setelah keputusan dibuat dan saran dijalankan, anggota staf Anda masih ada untuk menyesuaikan solusi untuk kinerja puncak. Mereka tahu (atau akan belajar) bahwa nasihat yang mereka berikan hari ini adalah apa yang harus mereka hadapi besok.

9. Bagikan pujian, dan bertanggung jawab. Sebagai seorang pemimpin, setiap pujian atau pengakuan positif yang Anda terima harus selalu diarahkan kepada staf atau pengikut Anda. Kritik dan komentar negatif harus selalu dihindarkan dari mereka. Sebagai seorang pemimpin, seseorang mengambil tanggung jawab akhir untuk kinerja dan tidak pernah menggunakan pengikut sebagai kambing hitam untuk disalahkan. Dalam praktik saya, saya menemukan bahwa anggota staf saya mengenali perisai yang saya lakukan atas nama mereka. Mereka merasa yakin bahwa saya memiliki punggung mereka. Anda tidak dapat mengharapkan staf Anda untuk fokus pada menggerakkan latihan Anda ke depan jika mereka harus terus-menerus melihat melewati bahu mereka. Saya tidak mengatakan bahwa masalah tidak boleh ditangani jika anggota staf membuat kesalahan, atau staf itu tidak bertanggung jawab atas tindakannya; tetapi mereka perlu tahu bahwa Anda ada di sana untuk membela mereka ketika mereka telah melakukan yang terbaik dan hal-hal tidak berjalan seperti yang diinginkan semua orang.

10. Terus terang dalam segala hal. Di atas segalanya, staf Anda harus tahu bahwa Anda secara konsisten jujur. Kejujuran ini mungkin paling tepat digambarkan sebagai melakukan hal yang benar dalam setiap situasi, bahkan jika itu merugikan Anda. Pemimpin melakukan hal yang benar ketika tidak ada yang melihat dan ketika tidak ada yang tahu.

Komunikasi verbal dan bahasa tubuh Anda berbicara banyak, tidak hanya untuk pasien Anda tetapi juga untuk staf Anda. Staf Anda harus selalu menempatkan diri di sepatu pasien untuk memberikan layanan terbaik. Anda memimpin dengan memberi contoh. Apakah Anda menunjukkan keadilan? Pengusaha yang berbicara dengan pasien dengan hormat sampai mereka pergi tetapi kemudian tidak sopan setelah mereka pergi untuk berkomunikasi bahwa mereka mungkin melakukan hal yang sama kepada anggota staf.

Sebagai pemimpin, Anda adalah teladan bagi semua orang yang mengikuti Anda. Pastikan bahwa staf Anda menangkap Anda melakukan hal yang benar untuk mereka dan pasien Anda, dalam setiap situasi. Jika Anda membuat kesalahan, staf Anda mengetahuinya, jadi memilikinya di depan mereka. Jika Anda salah menangani pertemuan pasien dan perlu meminta maaf, atau Anda mempertimbangkan kembali saran Anda kepada pasien, beri tahu staf Anda tentang perasaan dan niat Anda untuk memperbaiki situasinya. Tidak ada yang melahirkan kejujuran lebih dari contoh yang Anda tetapkan untuk staf Anda. Dasar integritas bagi pasien dan staf adalah fondasi terbaik dari semuanya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *