Bingung Tentang Segmentasi Pelanggan? Baca ini

Jika Anda seperti bagian dunia lainnya, maka Anda tahu bagaimana rasanya dihadapkan dengan terminologi untuk bidang atau industri tertentu dan sama sekali tidak tahu apa yang sedang dibicarakan. Secara keseluruhan, ini tidak terlalu buruk, tetapi jika Anda dalam bisnis, Anda tidak bisa begitu saja meninggalkan jargon industri, terutama ketika hal itu sama pentingnya dengan segmentasi pelanggan.

Meski begitu, ada kemungkinan bahwa meskipun Anda menjadi pemilik bisnis yang diinvestasikan dan melakukan semua yang Anda bisa untuk membuat bisnis Anda sukses, Anda bisa tidak tahu apa-apa. Semua orang memberi tahu Anda bahwa segmentasi pelanggan adalah tempatnya, jadi Anda membeli buku, pergi ke konferensi, dan masih tidak ada. Apakah ini terdengar seperti kamu? Apakah Anda kadang-kadang menemukan diri Anda menyelinap ke dalam pertemuan departemen pemasaran dan pemasaran Anda dengan harapan mendapatkan lebih banyak wawasan?

Meskipun sulit untuk didengar, segmentasi pelanggan tidak terlalu sulit untuk dipahami. Masalahnya terletak pada semua jargon yang ditempelkan padanya yang membuatnya sulit untuk diketahui. Singkatnya, segmentasi pelanggan adalah persis apa yang dikatakannya. Bisnis Anda membutuhkan waktu yang lama dan keras untuk melihat calon pelanggan secara luas, dan Anda mencoba sebaik mungkin untuk memahami kelompok besar semacam itu. Dengan demikian, Anda mulai membagi kelompok menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan karakteristik serupa, sehingga menciptakan segmen.

Dari segmen-segmen ini, Anda mulai sedikit lebih mendetail tentang kegagalan Anda, sejauh membuat profil pelanggan. Pada dasarnya, Anda bekerja dalam hal subdivisi. Mencoba untuk menarik basis pelanggan besar yang asli berarti Anda akan beroperasi dalam istilah yang samar-samar sehingga dapat membuat semua orang senang. Kita semua tahu bahwa membuat semua orang bahagia adalah tidak mungkin, jadi Anda mencoba mencari cara terbaik untuk menarik kelompok individu yang cenderung menjadi pelanggan yang sebenarnya.

Bagi sebagian kalangan bisnis, gagasan untuk mencoba memutuskan segmen pelanggan prospektif mana yang terbaik untuk difokuskan tampaknya tidak pada tempatnya. Apakah Anda tidak mencoba untuk menjadikan semua orang pelanggan Anda? Tentu, tapi itu bukan tujuan yang realistis. Produk atau layanan Anda tidak akan menarik bagi semua orang, dan menggunakan sumber daya untuk mencoba dan memaksanya tidak masuk akal.

Dengan menemukan segmen yang tepat untuk fokus, bisnis kini dapat lebih efektif membuat rencana strategis untuk pemasaran dan periklanan mereka, dengan demikian menargetkan calon pelanggan dengan materi yang merasa hampir disesuaikan dan dibuat hanya untuk mereka. Bukan kebetulan ketika Anda membaca majalah atau menonton iklan dan menemukan bahwa hampir seolah-olah produsen produk atau layanan tertentu dapat membaca pikiran Anda. Itu adalah segmentasi pelanggan yang melakukan hal-nya.

Akhirnya, penting untuk diingat bahwa segmentasi pelanggan bukan hanya tentang menjual produk sekarang untuk keuntungan cepat. Proses di mana Anda dapat mendefinisikan segmen pelanggan juga menyediakan data yang sangat berharga untuk bisnis. Mempertimbangkan data ini termasuk informasi tentang demografi dan penghasilan umum, misalnya, bisnis dapat secara efektif memiliki jari mereka pada denyut nadi basis pelanggan mereka untuk tahun-tahun mendatang.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *